POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 07 de outubro de 2026

A Orchidée Maison, disponível em www.orchideemaison.com, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização do nosso site, bem como os direitos dos titulares desses dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro, entrar em contato conosco ou efetuar uma compra, seus dados poderão ser tratados conforme descrito nesta Política.

1. QUEM SOMOS

O tratamento dos dados pessoais realizado por meio deste site é de responsabilidade de:

Orchidée Maison
Razão Social:  Tayana Mannes Tages
CNPJ: 62.656.677/0001-30
Site: www.orchideemaison.com
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [INSERIR E-MAIL]

Para os fins da LGPD, a empresa atua como Controladora dos Dados Pessoais quando determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são tratados.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar diferentes informações.

2.1. Dados fornecidos pelo próprio usuário

Podem ser coletados dados como:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• Informações relacionadas aos pedidos e compras;
• Informações fornecidas em formulários, atendimentos ou contatos com nossa equipe.

2.2. Dados relacionados às compras

Ao realizar uma compra, poderemos tratar informações relacionadas à transação, como:

• Produtos adquiridos;
• Valor da compra;
• Forma de pagamento;
• Status do pagamento;
• Informações necessárias para faturamento;
• Informações necessárias para entrega do pedido.

Os dados financeiros e de cartão podem ser processados diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento. A Orchidée Maison não necessariamente possui acesso ou armazena os dados completos do cartão utilizado na compra.

2.3. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas no site;
• Identificadores associados a cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento do site, segurança, análises estatísticas, mensuração de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e concluir compras realizadas no site;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Realizar a separação, envio e entrega de pedidos;
• Entrar em contato sobre uma compra ou atendimento;
• Gerenciar trocas, devoluções, cancelamentos e solicitações;
• Prestar suporte ao cliente;
• Manter e melhorar a experiência de navegação;
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• Garantir a segurança do site e dos usuários;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Realizar análises de desempenho do site;
• Entender como os visitantes interagem com nossas páginas e produtos;
• Personalizar conteúdos e comunicações;
• Enviar ofertas, novidades, lançamentos e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação;
• Mensurar campanhas publicitárias e ações de marketing.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme aplicável:

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da Orchidée Maison ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Proteção do crédito;
• Prevenção à fraude e segurança;
• Consentimento do titular, quando necessário.

Quando o tratamento depender do consentimento, o usuário poderá solicitar sua revogação, observadas as hipóteses legais de manutenção dos dados.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Orchidée Maison poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site e melhorar a experiência dos usuários.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Poderemos utilizar:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, carrinho de compras, autenticação, segurança e realização de pedidos.

Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar preferências e oferecer funcionalidades personalizadas.

Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a experiência de navegação.

Cookies de publicidade e marketing: podem ser utilizados para medir campanhas, criar públicos e apresentar anúncios mais relevantes em plataformas de publicidade.

Sempre que exigido, os cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário.

O usuário poderá alterar suas preferências por meio do gerenciador de cookies disponibilizado no site ou pelas configurações do próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

6. FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Para operar o site e prestar nossos serviços, poderemos utilizar empresas e plataformas terceiras, incluindo prestadores relacionados a:

• Hospedagem e infraestrutura;
• Plataforma de e-commerce;
• Processamento de pagamentos;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras e serviços de logística;
• Emissão de notas fiscais;
• Atendimento ao consumidor;
• Sistemas de gestão;
• Análise de navegação e desempenho;
• Publicidade e marketing digital;
• Prevenção a fraudes;
• Comunicação por e-mail, SMS ou WhatsApp.

Esses terceiros poderão receber somente os dados necessários para executar suas respectivas atividades e deverão tratar essas informações de acordo com a legislação aplicável.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Orchidée Maison poderá compartilhar dados pessoais quando necessário:

• Para processar pagamentos;
• Para realizar entregas;
• Para emissão de documentos fiscais;
• Com fornecedores responsáveis pela infraestrutura e funcionamento da operação;
• Com ferramentas de marketing e análise;
• Para prevenção de fraude;
• Para cumprimento de obrigações legais;
• Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Para exercício ou defesa de direitos da Orchidée Maison.

A Orchidée Maison não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade de venda de bases de dados.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela Orchidée Maison poderão possuir servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser objeto de transferência ou armazenamento internacional, observando-se os requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

9. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser armazenadas por períodos adicionais para:

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Exercício regular de direitos;
• Cumprimento de contratos;
• Prevenção a fraudes;
• Atendimento a determinações de autoridades públicas.

Após o término do período necessário de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal que autorize sua conservação.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A Orchidée Maison adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Destruição;
• Uso inadequado ou ilícito.

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a incidentes.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, serão tomadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, respeitadas as exceções legais;
• Oposição a determinados tratamentos de dados, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, nos casos previstos em lei.

Para exercer esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

[email protected]

Para proteger os dados do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

12. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

A Orchidée Maison poderá enviar comunicações sobre:

• Novidades;
• Produtos;
• Lançamentos;
• Promoções;
• Conteúdos;
• Ofertas especiais.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos e serviços disponibilizados pela Orchidée Maison não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis.

14. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços administrados por terceiros.

A Orchidée Maison não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a terceiros.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Orchidée Maison
E-mail: [email protected]
Site: www.orchideemaison.com